1. Общие положения
Настоящие правила описывают порядок отказа от услуг, возврата денежных средств и рассмотрения обращений по подписке веб-сервиса F-проsто.
Сервис предоставляет доступ к веб-интерфейсу и автоматизации работы с объявлениями Farpost. Услуга является цифровой и начинает оказываться после оплаты и активации доступа.
2. Отказ от услуги до начала оказания
Пользователь вправе отказаться от услуги до момента активации доступа и начала оказания услуги. Для этого необходимо направить обращение в поддержку с данными платежа.
3. Возврат после активации доступа
После зачисления оплаты, открытия доступа к кабинету, активации подписки или запуска автоматизации услуга считается начатой. Возврат за уже оказанный период или фактически предоставленный доступ не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
Если произошла техническая ошибка по вине исполнителя, обращение рассматривается индивидуально. Возможные меры: возврат, частичный возврат, продление оплаченного периода или иная компенсация.
4. Автоплатежи
Отключение автоплатежа прекращает будущие списания, но не отменяет уже совершённые платежи и не сокращает оплаченный период. Подробнее — в оферте автоплатежей.
5. Как подать заявление
- Напишите в поддержку через Telegram или на email, указанный на этой странице.
- Укажите логин, дату оплаты, сумму, способ оплаты и причину обращения.
- Приложите чек или иной документ, подтверждающий оплату.